Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.green-defender.si so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o elektronskem poslovanju (ZEPT) in Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1).
Svetujemo vam, da pred uporabo spletne trgovine natančno preberete pogoje poslovanja. Podjetje Aurum d.o.o. si pridržuje pravico do spremembe pogojev na spletni trgovini www.green-defender.si brez predhodne najave. Vse spremembe so za kupce zavezujoče.
SKRB ZA KUPCE
V podjetju Aurum d.o.o. postavljamo zadovoljstvo kupcev z našimi izdelki in storitvami na prvo mesto in se v vsakem trenutku trudimo, da kupcu na www.green-defender.si zagotovimo 100% varen nakup. Vseeno se zgodi, da kakšen kupec ni popolnoma zadovoljen z nami. Takrat stopite v stik z našim oddelkom za stike s strankami na info@green-defender.si ali 031 329 507 in pomagali vam bomo.
ODSTOP OD POGODBE
Zakon o zaščiti potrošnikov (ZVPot) v 79.členu kupce ščiti z omogočanjem možnosti odstopa od pogodbe sklenjene neosebno. Kupec ima možnost obvestiti podjetje v 14. dneh od dneva prejetja naročila, da odstopa od pogodbe brez obveze navajanja razlogov za odstop od pogodbe.To lahko stori z nedvoumnim sporočilo v elektronski pisni obliki na info@green-defender.si ali na drug pisni način.
Kupec izdelke vrne na sedež podjetja Aurum d.o.o., Robova cesta 6, 1360 Vrhnika, Slovenija, v roku dodatnih 14 dni od prejete pisne potrditve prejema kupčevega poslanega pisnega ali elektronskega obvestila o odstopu od pogodbe. Vrnjeni izdelki morajo biti neuporabljeni, nepoškodovani, neodprti, nepopisani v originalni embalaži. Vse stroške nastale zaradi odstopa od pogodbe krije kupec (npr. poštnina za pošiljanje naročila do kupca in poštnina za vračanje izdelkov). Podjetje Aurum d.o.o. ni dolžno sprejeti pošiljke z odkupnino ali pošiljke, ki ne ustrezajo pogojem vračila in v takem primeru ni dolžno povrniti kupnine.
Po prejetju vrnjenih izdelkov, skladno z zakonom (v roku do 14 dni po prejemu vrnjenih izdelkov), bo podjetje Aurum d.o.o. vrnilo znesek plačanih izdelkov, brez poštnine. Prosimo vas, da nam ob morebitnem vračilu izdelkov, sporočite številko naročila, vaše osebne podatke in številko TRR računa na katerega ćelite prejeti vračilo kupnine za izdelke.
MENJAVA BLAGA
Ob ugotovitvi, da ste pomotoma naročili napačni izdelek organskih gnojil GreenDefender, ga brez težav zamenjamo za ustreznega. V tem primeru vse stroške pošiljanja krijete vi. Izdelek mora biti za upoštevanje menjave popolnoma nerabljen, neodprt, nepoškodovan in v originalni embalaži
REŠEVANJE REKLAMACIJ
Naša zaveza vam, našemu zvestemu kupcu je, da vsako pošiljko pred odpošiljanjem natančno pregledamo ter preverimo ustreznost izdelkov in naročenih količin. Vseeno pa se tu in tam zgodi, da prejmete ali napačni izdelek ali se le-ta med potjo poškoduje/uniči. Takrat vas prosimo, da izdelek fotografirate in nas o reklamaciji čimprej obvestite na info@green-defender.si
Po prejemu vrnjene pošiljke vam bomo blago zamenjali ali vam ponudili vračilo plačane kupnine, v kolikor tega produkta ne bi bilo več na zalogi. Reklamirano pošiljko pošljite na naslov: AURUM d.o.o., Robova cesta 6, 1360 Vrhnika, s pripisom reklamacija.
Reklamacija bo rešena najkasneje v osmih (8) dneh od dneva prejema vrnjene pošiljke. Tudi tu velja, da morajo biti pošiljke vrnjene v originalni embalaži ter nerabljene.
V kolikor se izkaže, da smo vam pomotoma poslali napačni izdelek, nam to takoj sporočite na info@green-defender.si. Izdelek vam bomo brezplačno zamenjali ali vam ponudili vračilo kupnine V tem primeru stroške pošiljanja krijemo mi. Vrnjeni izdelek mora biti tudi v tem primeru nerabljen, neodprt, nepoškodovan in v originalni embalaži.
VARNOST IN ZASEBNOST
V podjetju Aurum d.o.o. postavljamo varnost in zasebnost kupcev skupaj z njihovim zadovoljstom na vrh naših prioritet in se obvezujemu, da zagotovimo 100% varen nakup. Redno vršimo vse varnostne preglede delovanja spletnih postopkov, nakupnih procesov in se obvezujemo k spoštovanju vaših GDRP pravic. Vaši podatki se varno hranijo, nepooblaščene osebe ali spletne strani do njih ne morejo dostopati.
AVTORSKE PRAVICE
Spletna trgovina www.green-defender.si je v lasti podjetja Aurum d.o.o. Vse pravice so pridržane. Vsakršno posredovanje informacij, vsebin, siikovnih vsebin in fotografij iz spletne trgovina je dovoljeno samo s pisno odobritvijo lastnika.
Vse fotografije objavljene na spletni trgovini so last Aurum d.o.o. ali pa so zanje pridobljene pravice za uporabo.
Osebna raba: Uporaba fotografij je dovoljena zgolj za osebno uporabo (za ozadja za zaslon, ohranjevalnike zaslona, elektronske dokumente, tiskanje na papir, seminarska dela, šolske namene…) s privolitvijo Aurum d.o.o.. V vseh dokumentih je potrebno navesti spletni naslov, od koder ste fotografijo vzeli (Aurum d.o.o.: www.green-defender.si).
Prepovedana je vsakršna reprodukcija fotografskega materiala, distribucija ali uporaba fotografij v pridobitne namene (prodaja fotografij tretjim osebam).
NAČINI PLAČIL IN POŠTNINA
Spletna trgovina www.green-defender.si omogoča šest načinov plačila naročenih izdelkov ali storitev:
- PAYPAL: Plačilo izdelkov in plačilo poštnine v višini 7€ (2€ od zneska poštnine za kritje stroškov plačilnega sistema Paypal). Pošiljanje potrdila o plačilu ni potrebno.
- PLAČILO PO POVZETJU Z GOTOVINO: Plačilo izdelkov in plačilo poštnine v višini 5€. Kurir kurirske službe DPD vam ob plačilu z gotovino ni upravičen računati dodatnih stroškov dostave.
- PLAČILO PO POVZETJU S PLAČILNO KARTICO: Plačilo izdelkov in plačilo poštnine v višini 5€. V primeru plačila po povzetju s plačilno kartico neposredno DPD kurirju, vam podjetje DPD za to storitev dodatno računa 1€. Na to ne moremo vplivati, ali vam zmanjšati stroške za 1€
- PLAĆILO S KARTICO: Plačilo izdelkov in plačilo poštnine v višini 5€. Pošiljanje potrdila o plačilu ni potrebno.
- PLAČILO PO PREDRAČUNU: Plačilo izdelkov in plačilo poštnine v višini 5€. Po izvedbi naroćila boste prejeli predračun. Po prejetju plačila na bančni račun, bomo nemudoma poskrbeli za pošiljanje paketa. Če želite postopek pospešiti nam pošiljite potrdilo o izvedenem plačilu na info@green-defender.si.
- OSEBNI PREVZEM, PLAČILO SAMO Z GOTOVINO: Prevzem in plačilo izdelkov je mogoče opraviti osebno z gotovinskim plačilom vsak delovnik od ponedeljka do petka med 07:15 in 14:45 uro na naslovu našega skladišča Idrijska cesta 42, notranje dvorišče poslovne cone, 1360 Vrhnika.
Dostava najkasneje v roku štirih delovnih dni od prejetja naročila. Dostavna služba prevzema pakete vsak delovni dan od ponedeljka do petka, vsa naročila prejeta v petek po 13.00 uri in preko vikenda se pošiljajo v ponedeljek.
V kolikor smo vaše naročilo prejeli v četrtek po 13.00 uri ali v petek, in vsebuje steklovino, vam zaradi varnostnih razlogov preprečevanja poškodb izdelkov zaradi neustreznega skladiščenja v prostorih dostavnih služb, paket pošljemo v ponedeljek.
Dostavo pošiljk izvaja kurirska služba DPD. Dostava pošiljk se vrši v dopoldanskih urah, s predhodnim SMS sporočilom o okvirni uri dostave.
V kolikor vam predvideni čas dostave ne ustreza, ga sami s povratnim sporočilom dostavni službi spremenite in prilagodite. Pošiljatelj paketa ne more vplivati na uro dostave.
V kolikor želite prejeti pošiljko na drug naslov, med postopkom naročila navedite željeni naslov pošiljanja.
POMEMBNO: V kolikor izjemoma želite dostavo naročila preko Pošte Slovenije, nas o tem obvestite v polju opombe pred oddajo naročila na spletni strani. Možnost velja samo za vnaprej plačana naročila (Paypal ali plačilne kartice). Če vaš paket vsebuje izdelke iz steklovine, možnost dostave preko Pošte Slovenije ni mogoča. Za izgubljene ali poškodovane pakete/izdelke zaradi vaše izbire dostave s Pošto Slovenije, pošiljatelj ne odgovarja in ne nudi nadomestila, zato vam zaradi preteklih slabih izkušenj s poškodovanjem izdelkov ali izgubo paketov, to možnost odsvetujemo.